混雑ATMの安全ガイド　列の作法と声かけ詐欺の回避、落ち着ける選択肢

公式声明

・警視庁の周知情報によると、ATM操作中の通話や不審な勧誘に注意し、周囲で気づいた場合は声かけと110番通報を推奨としている。
・東京都や大阪市の施設管理者は、混雑時に列整理・通路確保を行うと館内掲示で周知。 ・三菱UFJ銀行、三井住友銀行、みずほ銀行、ゆうちょ銀行、セブン銀行は、臨時休止・点検は順次実施し、待ち時間が長い場合は近隣拠点や同一施設の別フロアの利用を案内している（各社公式ページ）。

専門家の見解

決済運用に詳しい有識者は「混雑時は必要額を計画的に確保し、時間帯・場所を分散することが待機の短縮につながる。暗証番号は手元を隠し、後方からののぞき見を防ぐ。列の合流は必ず最後尾から」と助言（一般論）。さらに「徒歩10分圏で屋内拠点を優先し、係員に空き台の照合を依頼する方法が実務的」と述べる。

実践的なガイダンス

・身分証とキャッシュカードを事前確認。暗証番号入力時は手元を覆う
・夜間は明るい屋内拠点を優先。家族へ行き先・帰宅予定を共有
・近隣店舗の支払い手段（非接触決済・交通系IC・コード決済など）を先に確認し、少額は併用
・列の作法：最後尾から合流、前後1人分の間隔、ベビーカー・高齢者に配慮
・声かけ詐欺対策：通話しながらの操作を避け、周囲の不審な声かけに注意。迷ったら係員・110番へ ・迂回の考え方：同一施設別フロア→駅反対側→コンビニ設置機の順で照合

ATM稼働状況の目安

東京23区：12:00–16:00は待ち20–40分、18:00以降は10–20分
・大阪市中心部：13:00–17:00に行列が伸び、19:00以降は緩和
・名古屋駅前：夕方は屋外待機が出やすいが、21:00以降は落ち着く傾向
・臨時休止：補充・点検表示のある台は数分〜十数分停止し、再開後に一時的解消 ・分散のコツ：徒歩10分圏の屋内拠点を優先、混雑色（赤）→やや混雑（黄）→余裕（緑）の順で候補切り替え

よくある質問

Q1. いつ行くと比較的落ち着いていますか？ A1. 朝や夜は短めのことが多いです。施設の別フロアや駅反対側も候補にしてください。

Q2. 列で気をつける作法は？ A2. 最後尾から合流、前後1人分の間隔、通路と避難動線の確保、ベビーカー・高齢者への配慮です。

Q3. 詐欺や不審な勧誘が不安です。 A3. 通話しながらの操作は避け、見知らぬ指示に従わないでください。迷ったら係員か110番へ。

Q4. 臨時休止の台に当たったら？ A4. 再開案内を待つか、同一施設の別フロア・駅反対側・コンビニ設置機を順に確認してください。

Q5. 少額の支払いはどうする？ A5. 非接触決済や交通系IC、コード決済の併用で待機を減らす方法があります。事前に利用可否を確認しましょう。